汨羅市12345公眾服務熱線通過“按時辦結率”和“群眾滿意度”兩個指標進行評分，滿分為100分，兩個指標各50分，“按時辦結率”得分=按時辦結工單數/總工單數*50；“群眾滿意度”得分=50-（0.95-好評工單數/總單數）*1000，
現統計如下：2022年6月至9月，共受理工單4615件，辦結數4615件，“按時辦結率”得分49.9分，“群眾滿意度”得分49.1分，總分：99分